Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cuándo llega tu pedido, cuánto cuesta y cómo devolverlo si no te convence.
Plazos y costes de envío
| Zona | Plazo de entrega | Coste | Gratis desde |
|---|---|---|---|
| Península | 2 a 4 días laborables | 4,95 € | 59,00 € |
| Baleares | 3 a 5 días laborables | 8,95 € | 99,00 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 5 a 8 días laborables | Según peso, consultar | No aplica |
| Recogida en almacén (Valencia) | 24 horas tras el aviso | Gratis | Siempre |
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 salen el mismo día laborable. Artículos voluminosos (bancos, mesas de cultivo, carretillas, sombrillas) pueden añadir un día al plazo y un suplemento de 6,00 € que se muestra antes de pagar. Para Canarias, Ceuta y Melilla los impuestos y aranceles de importación corren a cargo del comprador.
Cómo devolver un producto
Tienes 14 días naturales de desistimiento por ley y nosotros lo ampliamos a 30 días desde la recepción.
Escríbenos
Manda un correo a [email protected] con el número de pedido y el producto que devuelves. No hace falta que expliques el motivo.
Recibe la etiqueta
En 24 horas laborables te enviamos una etiqueta de devolución y las instrucciones para entregar el paquete en un punto de recogida o en tu domicilio.
Embala y envía
El producto debe ir sin usar, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Pega la etiqueta y entrégalo.
Reembolso
Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Normalmente, en 3 o 4.
Quién paga la devolución
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, asumimos todos los gastos. Si es un cambio de opinión, la devolución cuesta 4,95 € (península), que descontamos del reembolso, salvo en pedidos superiores a 120 €, en los que la asumimos nosotros.
Producto dañado en el transporte
Revisa el paquete al recibirlo. Si ves golpes, anótalo en el albarán del transportista y haz fotos. Escríbenos en las 48 horas siguientes y te enviamos un producto nuevo sin esperar a recibir el dañado.
Excepciones
Por higiene y seguridad no admitimos devolución de semillas con el sobre abierto ni de sustratos con el saco abierto, salvo defecto. Los productos hechos a medida o personalizados tampoco admiten desistimiento, tal como permite la ley.
Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si aparece un defecto de fabricación, escríbenos con fotos y el número de pedido: reparamos, sustituimos o reembolsamos, según el caso y sin coste para ti. Las herramientas forjadas tienen además garantía adicional del fabricante de 10 años contra roturas por defecto de material.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, la falta de mantenimiento (por ejemplo, óxido por guardar herramientas mojadas) ni los daños por uso indebido.
Puedes consultar las condiciones generales de venta completas o escribirnos si tienes cualquier duda.