Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la compra de productos a través del sitio web kebintiro.com, titularidad de Kebintiro S.L., CIF B-00000000, con domicilio en Calle de la Alameda, 42, bajo, 46010 Valencia (en adelante, "Kebintiro"). Se redactan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y a la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación.

1. Ámbito y aceptación

Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web por personas físicas mayores de 18 años que actúen como consumidores, así como a empresas y profesionales, con las particularidades que se indican. Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Kebintiro puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplicarán las Condiciones vigentes en el momento de su confirmación, que el cliente recibirá junto con el correo de confirmación en un soporte duradero.

2. Productos y precios

Los productos ofrecidos son artículos para el hogar, el jardín y el huerto descritos en las fichas de la tienda. Las fotografías, descripciones y especificaciones se muestran con la mayor exactitud posible; los productos elaborados con materiales naturales (madera, barro cocido, mimbre) pueden presentar ligeras variaciones de tono, veta o medida que no constituyen defecto.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable (21 % con carácter general). Los gastos de envío se indican de forma separada antes de confirmar el pedido. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los impuestos y aranceles de importación que correspondan corren a cargo del cliente.

Kebintiro se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error tipográfico evidente en un precio, Kebintiro informará al cliente, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

3. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección de los productos y adición a la cesta.
2. Introducción de los datos de entrega y facturación.
3. Elección del método de envío y de pago.
4. Revisión del resumen del pedido, con el precio total, impuestos y gastos de envío desglosados.
5. Aceptación de estas Condiciones y confirmación del pedido mediante el botón "Pagar y confirmar pedido", que implica obligación de pago.

Tras la confirmación, el cliente recibirá un correo electrónico de acuse de recibo con el número de pedido, el detalle de los productos, el precio y estas Condiciones. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que Kebintiro envía dicho correo. Kebintiro archivará el documento electrónico del contrato, al que el cliente podrá acceder solicitándolo por correo electrónico.

El sitio web está disponible en castellano y el contrato se celebra en dicho idioma.

Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, Kebintiro informará al cliente en un plazo máximo de 3 días laborables y le ofrecerá un producto de características equivalentes o el reembolso íntegro de la cantidad abonada, a elección del cliente.

4. Formas de pago

El cliente puede pagar mediante:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), a través de una pasarela de pago segura con autenticación reforzada (PSD2). Kebintiro no almacena los datos de la tarjeta.
• Bizum.
• PayPal.
• Transferencia bancaria. El pedido se prepara cuando se recibe el abono; si no se recibe en 5 días laborables, el pedido se cancela.

Kebintiro emite factura electrónica de cada pedido, que se envía al correo electrónico del cliente. Si el cliente necesita factura con datos fiscales de empresa, deberá indicarlo en el proceso de compra.

5. Envío y entrega

Kebintiro realiza envíos a todo el territorio español. Los plazos de entrega orientativos, contados desde la confirmación del pago, son:

• Península: de 2 a 4 días laborables. Coste: 4,95 €; gratuito en pedidos iguales o superiores a 59,00 €.
• Baleares: de 3 a 5 días laborables. Coste: 8,95 €; gratuito a partir de 99,00 €.
• Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 8 días laborables. Coste según peso y volumen, comunicado antes de la confirmación.
• Recogida en almacén (Valencia): sin coste, con aviso por correo cuando el pedido esté listo.

Los artículos voluminosos pueden tener un suplemento de envío que se mostrará claramente antes de confirmar el pedido. En todo caso, conforme al art. 66 bis TRLGDCU, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo pacto distinto.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que él o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los bienes. El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega y anotar en el albarán del transportista cualquier daño visible, comunicándolo a Kebintiro en un plazo de 48 horas.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización. Kebintiro amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada al inicio, indicando el número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario que figura al final de esta cláusula, aunque no es obligatorio.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique el desistimiento. Los productos deberán estar sin usar, completos y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Costes de devolución: los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente (4,95 € para envíos desde la península mediante la etiqueta facilitada por Kebintiro), salvo en pedidos superiores a 120 €, en los que los asume Kebintiro. Si el producto es defectuoso o no corresponde con el pedido, todos los gastos corren a cargo de Kebintiro.

Reembolso: Kebintiro devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informe de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente. Kebintiro podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no cabe desistimiento en productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente, ni en bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, sobres de semillas o sacos de sustrato abiertos).

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Kebintiro S.L., Calle de la Alameda, 42, bajo, 46010 Valencia, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________

7. Garantía legal de conformidad

Conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada; si no fuera posible, podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.

Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien se entregó, salvo prueba en contrario. El cliente deberá informar de la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso inadecuado, la falta de mantenimiento indicado en las fichas de producto ni las variaciones propias de los materiales naturales. Kebintiro dispone de un servicio de recambios para los productos reparables, cuyo coste se indica en cada caso.

Las garantías comerciales adicionales que ofrezcan algunos fabricantes se suman a la garantía legal y no la sustituyen.

8. Responsabilidad

Kebintiro responde de la conformidad de los productos en los términos legales. No será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor ni de los daños derivados de un uso de los productos contrario a las instrucciones. Nada en estas Condiciones limita los derechos que la legislación de consumo reconoce al cliente con carácter imperativo.

9. Reclamaciones y resolución de litigios

El cliente puede dirigir cualquier queja o reclamación a [email protected] o al teléfono +34 960 123 456, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Kebintiro acusará recibo y responderá en el plazo máximo de un mes. Kebintiro dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Comunitat Valenciana a disposición de los clientes.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. El cliente puede también acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

10. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez. Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias que puedan surgir, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor; para clientes que actúen como empresarios o profesionales, los de la ciudad de Valencia.